Гарантия на мебель в интернет магазине

Сервисное обслуживание

Правила получения товара

Водитель, осуществляющий услугу по доставке, должен пересчитать вместе с Вами количество упаковочных мест, которые входят в состав товара, в т.ч. вместе с фурнитурой и стеклом, если они запакованы по отдельности;
Осмотрите, не повреждена ли упаковка;
Проверьте, не повреждено ли стекла и зеркала; 
Товарный чек (карточка - заказ) остается у Вас. Обязательно сохраняйте его в течении 18 мес., т.к. он выполняет функции гарантийного талона.

В случае выявления механического повреждения упаковки (при доставки с помощью транспортной компании) вы должны составить соответсвующий акт с представителем службы доставки, вы вправе отказатся от товара, если вы решили принять товар то притензии по компенсации ущерба предьявляются транспортной компании.

Советы по распаковке и сборке мебели

Если во время распаковки и сборки товара Вы обнаружите детали, которые имеют механические повреждения, или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п., не монтируйте их. В этом случае Вам необходимо позвонить нам, сделать снимки дефектов и выслать нам на имейл; 
Приобретенная Вами мебель требует квалифицированного сборки. Вы имеете возможность заказать услугу по ее сборке или уточнить стоимость этой услуги у продавца-консультанта.

Рекомендации по эксплуатации мебели
Мебельные гарнитуры устанавливайте на ровный пол. Для выравнивания используйте подкладки;
Не перемещайте мебель в загруженном состоянии. После ее перемещения необходимо отрегулировать петли двери;
Не перегружайте полочки и ящики;
В течение всего срока эксплуатации мебели следует время от времени проверять, не ослабли ли в ней винтовые соединения;
Берегите мебель от попадания на неё прямых солнечных лучей и воды;
Не храните и не эксплуатируйте мебель под открытым небом, во избежание разрушительного влияния на нее солнца, дождя или снега;
Берегите мебель от попадания на нее излишней влаги; ее следует эксплуатировать в помещении при влажности не более чем 60%;
Если мебель находится на расстоянии меньше 0,5м от нагревательных приборов (электрических, газовых плит, радиаторов и т.п.), то установите между ней и тепловыделяющими приборами теплоизоляцию с целью предотвращения отслоения декоративного покрытия, появления пятен, деформаций, трещин и т.п.
Своевременно очищайте мебель от пыли и грязи. Используйте для ухода за мебелью специализированные средства для чистки, обезжиривания, обновления и полировки декоративной поверхности мебели, в случае влажной уборки мебели, избегайте попадания жидкости на стыки и кромки во избежания разбухания деталей; 
Оберегайте рабочую поверхность  мебели, а особенно места соединений и стыки, от разрушительного влияния воды или других жидкостей, протирая их насухо; 

Общие рекомендации по уходу за мягкой мебелью
Первое, о чем следует помнить при покупке мягкой мебели, это то, что уход за обивкой начинается не после появления пятен или загрязнений, а непосредственно сразу же после начала эксплуатации мягкой мебели. На сегодняшний день для обивки применяются настолько разные материалы, а количество предложенных на рынке средств, для их чистки, настолько большое, что только квалифицированные специалисты могут гарантировать качественную чистку мягкой мебели.
Для поддержки мебели в надлежащем состоянии очень важно придерживаться правил по профилактическому уходу - регулярно (раз в неделю) чистить ее пылесосом. Также пыль может быть удалена с помощью слегка увлажненной губки или мягкой щетки.
Не рекомендуется доводить обивку до состояния замусоленности, если же выступающие ее участки на краях сидения и спинки, подлокотники и углы становятся заметно темнее и их цвет отличается от первоначального - тогда на их месте после проведения любого типа чистки получаются затертые, заметно поблекшие участки обивки.
Химчистку лучше всего поручить профессионалам, которые смогут гарантировать хороший результат, вызвав их к себе. В особенности это касается дорогих качественных тканей, которые требуют соответствующего к себе отношения.
Способы ухода за мягкой мебелью
Профилактический уход - сохранение и поддержка обивки в надлежащем состоянии. К профилактическим мерам относятся, прежде всего, регулярная (не реже одного раза в неделю) чистка пылесосом или мягкой щеткой и быстрое удаление любого вещества, способного вызвать образование пятна. Систематический уход предотвращает появления пятен разного характера и препятствует возникновению загрязнений на поверхности обивки.
Удаление общих загрязнений - необходимое периодическое (не реже 1 раза в полгода) очищение грязи, появившейся на поверхности обивки. Оно должно проводиться профессиональными специалистами по химической чистке мягкой мебели.


Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации мебели отечественного производства для общественных помещений составляет 18 месяцев со дня их продажи и 24 месяца для жилых помещений, а гарантийный срок эксплуатации мебели иностранного производства устанавливается ее производителем. 
В случае выявления в товаре дефектов или поломок, имеющих производственный характер, продавец обязуется устранить их в течение 3-х недель со времени поступления жалобы от его покупателя.

Гарантия на товар не распространяется в случаях:

• При отсутствии товарного чека , подтверждающего факт приобретения мебели у продавца; 
• Если сборка, монтаж, подключение или ремонт мебели осуществлялись не представителями продавца и в результате чего товар получил механические повреждения;
• При разбухании деталей под воздействием воды или других жидкостей;
• На монтированные детали, которые имеют механические повреждения;
• На мебель с конструктивными изменениями, которые не были предусмотрены ее производителем;
• На мебель, которая была повреждена в результате стихийного бедствия.